Ｑ１．日数の計算は、どのようになっていますか？
Ａ ご出発の日からご到着の日にちを計算します。例えば、５日出発１１日帰国の場合は、7日間となります。
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Ｑ２．利用料金の他に保険料など別途料金がかかりますか？
A 料金には、消費税・保険料など、全部込みの金額となっておりますので、他には一切費用はかかりません
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Ｑ３．車の移動はありますか？また保管場所の状況は？
A お客様のお車をお預かりする場所（出発ターミナル）から保管場所（洗車のため）までのお車移動はございます。（500台収容可能）保管場所の地面は、砂利となっており青空の下での駐車となります。
お帰りの際は、日航ホテル前の営業所に車を運んでおき、ご連絡があり次第、日航ホテル前の営業所から出発いたしますので、お電話いただいてからの所要時間は第1ターミナルで10〜15分前後、第2ターミナルで5分前後となります。
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Ｑ４．洗車は不要なのですが、料金はその分、安くなりますか？
Ａ ご出発の手続きの際に、洗車は不要とお申し付け下さい。洗車は、あくまでも無料でサービスでおこなっておりますので、料金には含まれておりません。よって、HP上の料金よりさらに割引等はございません
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Ｑ５. 駐車場の保険について教えて下さい。
A 現在、駐車場組合が加入している責任賠償保険は、お車をお預かりしてからお返しするまでの間に万が一損害があった場合、契約保険会社による補償範囲内で対応する保険となっております。詳しくは、管理責任賠償保険についてをご覧下さい。
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Ｑ６.現在加入しているカード会社で割引が受けられるとあるが、この料金からさらに割引になりますか？
Ａ このホームページ上にある料金は、お客様がインターネットで時間と電話料金を使ってご覧頂いて、お手数をおかけしておりますので、すでに割引後の金額となっており、当社独自の料金となっております。よって、各種カード会社割引きサービスとの併用は適用されませんのでHP上の料金よりさらに割引は、ございません。
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Ｑ７.出発後に、帰国日・便名に変更がでましたが、連絡は必要ですか？追加料金は発生しますか？
Ａ 当社の営業時間は、06：30〜当日当社ご利用のお客様の最終出発＆到着便まで
となります。日によって、終わりの営業時間が違ってまいりますのでご注意下さい。
例えば、当日17：30到着便のお客様の返却が完了し、ご出発のお客様がその時間帯以降いらっしゃらない場合は、到着のお客様のお車返却が完了した時点で、本日の営業は終了となります。
以上の理由と合わせまして、お客様が帰国されるまでお預かりしたお車は、当社の保管駐車場にございますので、帰国日や帰国便が変更になった場合でご連絡がない場合、お車をお届けするまでに通常より大変お時間がかかってしまい、お待たせしてしまう等のご迷惑をおかけしてしまいます。また、帰国日延長になりご連絡がない場合、お客様のお帰りを係が、お帰りになるまで待機するというかたちになります。このような事態を避ける為にも変更等が発生した時点で、お手数ではございますが、必ず、当社にご連絡下さる様お願い申し上げます。
連絡先：０４７６−３２−９７０２ となります。
コレクトコールは、当社では一切お受けできませんのでご了承ください。
1..なお、変更のご連絡をいただけなかった場合は、延着料金として1日に付き1,500円ずつ、ご連絡ありの場合は１日につき1,000円の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
2.ご連絡をいただいた場合で、帰国日は変わらなくても飛行機の遅延によって帰国便の到着時間が２０時半以降の場合、次の追加料金が発生します。20：31〜21：30に到着1,000円、21：31〜22：30に到着2,000円、22：31〜23：30に到着3,000円。
※1.2共に、各種キャンペーン「早割」「軽トク」ご利用時も対象となります。
お客様の帰国日、到着時間に合わせてお車をお返しする準備をしておりますので、便名や帰国日の変更がありますと、準備を2度行うかたちになるため、10日間まで○○円であっても追加料金が発生しますのでご了承ください。
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Ｑ８.帰国日に飛行機の機体トラブル等で欠航・延着がわかりました。連絡は必要ですか？追加料金は発生しますか？
A Q7の答え同様、必ずご連絡をお願いいたします。
当日の帰国便は、当社の方でも成田空港のフライトインフォメーション等で到着予定時間の確認をしておりますが、ご出発の際に帰国便としていた便が欠航・延着となりますと、他の便で帰ってこられるのか、または違う日に帰っていらっしゃるのかご連絡をいただけない場合、お客様のお帰りを係が当日最終便まで待機することになります。延着になるためその便に乗らない場合や、まったく違うルートで（直行便から乗り継ぎ便に変更になるなど）帰って来られる場合は、当社の方でも見当がつかないため、当社の当日の最終出発＆到着が完了した時点で本日の営業は終了となります。営業を終了した後に違う便で戻られた場合は、自宅から営業所に戻りそれから車を返却に出発となりますので、大変時間がかかってしまいます。この様な事態を避けるためにも、帰国便の欠航や延着が発生した時点で、違う便で帰ってくるのか、延着になってもその便で帰ってくるのか等、お手数ではございますが必ず当社にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
連絡先：０４７６−３２−９７０２ となります。
コレクトコールは、当社では一切お受けできませんのでご了承ください。
1..なお、変更のご連絡をいただけなかった場合は、延着料金として1日に付き1,500円ずつ、ご連絡ありの場合は１日につき1,000円の追加料金が発生いたしますのでご注意ください。
2.ご連絡をいただいた場合で、帰国日は変わらなくても飛行機の遅延によって帰国便の到着時間が２０時半以降の場合、次の追加料金が発生します。20：31〜21：30に到着1,000円、21：31〜22：30に到着2,000円、22：31〜23：30に到着3,000円。
※1.2共に、各種キャンペーン「早割」「軽トク」ご利用の際も適用となります。
お客様の帰国日、到着時間に合わせてお車をお返しする準備をしておりますので、便名や帰国日の変更がありますと、準備を2度行うかたちになるため、10日間まで○○円であっても追加料金が発生しますのでご了承ください。
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このページでは、よくお問い合わせいただく内容についてお答えします。